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2019-04-16

為了深入貫徹與落實“文化茅臺”戰(zhàn)略的重要舉措，提高服務(wù)質(zhì)量，提升業(yè)務(wù)技能，從而提升員工對文化茅臺的深刻認知，更好的服務(wù)于消費者，提高客戶滿意度?！　?月15日上午，洛陽洛百煙酒有限公司在總經(jīng)理趙弘睿的帶領(lǐng)下，在全公司范圍內(nèi)開展了茅臺文化培訓(xùn)，公司茅臺專賣店員工、銷售一線工作人員、后勤人員等參與了培訓(xùn)?！　?　　?　　趙總曾多次參加茅臺培訓(xùn)，此次他將培訓(xùn)筆記結(jié)合自己對茅臺文化的理解，整理成為PPT，帶領(lǐng)大家學(xué)習(xí)，毫無保留的把這些知識傳授給大家。在培訓(xùn)開始后，趙總首先進行了隨機提問，面對“為什么茅臺酒的酒精度為53度”、“五星與飛天的區(qū)別”等問題，被提問者結(jié)合自己所掌握到的知識一一回答。　　?　　在此次培訓(xùn)前，趙總將茅臺專賣店員工在日常工作中遇到的問題統(tǒng)一收集起來，在此次培訓(xùn)會中統(tǒng)一為大家解決。例如“茅臺酒的失光現(xiàn)象”、“為什么茅臺鎮(zhèn)的酒不等于茅臺酒”、“茅臺酒的釀造工藝”等客戶常提到的問題，趙總培訓(xùn)中做了解答。　　?　　?　　培訓(xùn)中，趙總提出，希望此次培訓(xùn)的內(nèi)容可以讓茅臺專賣店員工在今后的工作中，能夠?qū)W以致用，遇到類似問題也能借鑒解決?！　?　　趙總要求：希望茅臺專賣店員工，要將日常學(xué)習(xí)到的茅臺文化知識整理成筆記，在工作之余隨時翻看。并要求茅臺專賣店員工積極學(xué)習(xí)和傳播茅臺文化，向茅臺文化講師方向發(fā)展?！　?　　在茅臺文化培訓(xùn)后，由洛百煙酒連鎖運營中心總監(jiān)耿琳為全員進行了日常銷售技巧培訓(xùn)。　　培訓(xùn)將理論要點與終端一線的實戰(zhàn)經(jīng)驗相結(jié)合，圍繞客情維護和售后跟蹤等方面進行了專業(yè)培訓(xùn)。課中，耿琳總監(jiān)針對培訓(xùn)內(nèi)容組織了一場深度測試，讓與會人員充分理解記憶了學(xué)習(xí)要點，全面提升了茅臺專賣店員工及一線銷售人員的專業(yè)能力?！　?　　培訓(xùn)結(jié)束后，員工們紛紛表示此次培訓(xùn)受益匪淺，不僅加深了對“文化茅臺”的理解，還學(xué)習(xí)了日常銷售技巧，這些內(nèi)容能夠為今后的銷售工作帶來極大的幫助，為今后的銷售服務(wù)工作打下堅實的基礎(chǔ)?！　∽錾钗幕ㄔO(shè)，做精服務(wù)工作。通過本次文化茅臺知識培訓(xùn)，不僅讓員工們從內(nèi)心深處對茅臺有了更深刻的理解，也是公司積極貫徹“文化茅臺”建設(shè)，開展創(chuàng)新培訓(xùn)模式的生動展現(xiàn)。抓好“文化茅臺”的建設(shè)，講好茅臺故事，傳播茅臺聲音，讓每個員工都以更為專業(yè)的職業(yè)素養(yǎng)做好茅臺文化的傳播者，讓茅臺文化根植于消費者，凝心聚力推動茅臺事業(yè)的向上永續(xù)發(fā)展。